法務情報
プライバシーポリシー
最終更新:2026年10月
本ポリシーは、VPNVO(以下「本サービス」)がクロスボーダー向けネットワーク高速化サービスの提供にあたって、どのデータを扱い、なぜ扱い、いつまで保存し、ユーザーがどう削除できるかを説明するものです。適用範囲は当サイトのページと本サービス自体です。
収集するデータと利用目的
本サービスが扱うデータは、アカウントの維持、サブスクリプションの開通、お問い合わせへの回答に必要なものに限られ、次の4種類に分かれます。
- アカウント情報:登録に必要なのはユーザー名とパスワードのみで、メールアドレスの入力は求めません。パスワードは不可逆なハッシュ形式で保存し、平文では保持しません。
- 注文・請求記録:プラン、注文番号、金額、支払い状況、開通日時と有効期限。これらはサブスクリプションの開通、開通日を基準とした毎月の通信量リセット、アップグレード時の差額計算、返金処理に使用します。
- 通信量の統計:各請求サイクルで使用した通信量の数値。プランの残量表示にのみ使用し、アクセスした内容には及びません。
- チケットと返信:ユーザーが自ら送信した問題の内容とやり取りの記録。問題の特定と回答に使用します。
ページのアクセス統計では、アクセス数、参照元ページ、デバイスとブラウザの種類、おおよその地域といった集計情報のみを記録します。開けないページの発見や不具合の調査に用い、個人プロファイルの作成には使用しません。
ノーログ方針と接続記録
- 本サービスは、ユーザーがどのサイトを訪れたかを記録せず、DNS クエリの内容も保存せず、接続セッションの明細も保持しません。回線はデータパケットの転送のみを担い、その内容を解析しません。
- サービスを正常に運用するため、システムは少量の運用データを生成します。接続の確立・切断時刻、アカウントごとの通信量の累計、各回線の負荷状況です。これらは通信量の課金、容量の配分、障害の特定に使用し、具体的なアクセス先とは結び付けません。
- 運用データは「データの保存期間と削除方法」の節に定める期間で順次消去し、請求サイクルを過ぎた後は集計値のみを保持します。
- 接続の問題を調査するためチケットを送信する際、おおよその時刻と利用中の回線をご提示いただく場合があります。これらの情報はそのチケット内でのみ使用し、解決後はチケットとともに削除します。
Cookie とローカルストレージ
- 当サイトでは、言語設定とログインセッションの保存に Cookie を使用します。Cookie を削除すると、言語の再選択と再ログインが必要になります。
- ブラウザのローカルストレージは、ログイン認証トークンと画面設定(前回表示したプラン周期など)の保存に使われ、再度ページを開いたときにログイン状態を保つためのものです。
- 統計スクリプトは当サイト内のページ閲覧のみを記録し、サイトをまたぐ追跡や広告配信には使用しません。
- Cookie とローカルストレージは、ブラウザの設定からいつでも削除できます。削除後もサブスクリプションは有効で、再ログインすればそのまま利用できます。
決済における第三者処理
- サブスクリプション料金は Alipay / WeChat Pay / USDT の3方式で支払い、引き落としは各決済チャネルが行います。
- 本サービスは、カード番号、決済パスワード、認証コードなどの決済情報に触れることも保存することもなく、受け取るのは注文番号、金額、支払い状況といった決済結果のみです。
- USDT の送金はオンチェーンの取引記録で入金を確認し、確認に必要な情報はトランザクションハッシュと金額だけです。
- 返金は7日間の無条件返金として対応し、代金は元の決済チャネルに返します。着金までの時間は各チャネルの定めによります。
データの保存期間と削除方法
- アカウント情報と注文記録は、アカウントが存在する間は保存します。注文・請求記録は、照合、返金、紛争対応に必要な期間保存し、期間満了後は削除または匿名化します。
- 通信量の統計は請求サイクルごとに更新され、期限を過ぎた明細は保持せず、集計値のみを残します。
- 削除の方法:ログイン後、ユーザーパネルからチケットを送信してアカウント削除を申請してください。削除が完了すると、アカウント情報、サブスクリプション設定、チケット記録は合理的な期間内に削除されます。法令上保存が必要な請求記録は除きます。
- ブラウザのデータを消去しただけではアカウントは削除されず、現在のログインが解除されるだけです。アカウント自体の削除にはチケットでの申請が必要です。